【殺人チャイルドシート】 違法チャイルドシート買った人に返金はある？ アマゾンと楽天の対応は？
公開 : 2024.04.18 17:45
違法チャイルドシートに高評価？
そして今回もいつの間にか楽天で複数の業者がこの違法な布製チャイルドシートを販売しており、ほかの通販サイトでも形は少し異なるが明らかに安全基準を満たしていない製品の販売が確認できた。
注目すべきは購入者からのレビューである。どれも☆４～５の高評価で、祖父母や親と思われる無知な保護者がこの危険な商品を絶賛しているのだ。
「2000円で買えるチャイルドシートはコスパ最高！」（20代女性）
「デザインもかわいくゆったりしたつくりなので孫が嫌がらず乗ってくれる」（70代女性）
「小さくたためるので場所をとらず邪魔にならない」（30代女性）
などなど…
目を覆いたくなるような恐ろしいレビューが並んでいる。自分の無知と恐ろしい勘違いで孫だけを死なせてしまう地獄が見えていないのだろうか？
このような恐ろしい商品に対して、通販サイトではどんな販売規制を敷いているのか？
ちなみに、ある販売業者に問い合わせたところ「こちらは自動車用ではない」との答えが返ってきた。確認すると商品紹介の最初にさっきまでなかった「非自動車用」という言葉が付け加えられていた。
商品紹介の写真はすべて車内で子どもと一緒に撮影されたものであり、取り付け方の説明もクルマ用である。「非自動車用」と書けば逃れられるとでも思ったのか。子どもの命を何だと思っているのだろうか。
怒りがこみあげてきたところで、楽天の広報担当者に尋ねてみた。販売中止と再開を繰り返している状態を知っているのか？
購入者への返金はあるのか？ など、聞いてみた。
そもそも取り扱い禁止に指定されている
返ってきた答えが以下となる
「『楽天市場』では、自動車用チャイルドシートを取り扱う際は、法令が定める規格・基準を満たしていることを示すEマークの貼付（表示）を必須としております。Eマークが貼付（表示）されていない自動車用チャイルドシートは、法令で定められた販売条件にかかわらずユーザー保護の観点から『楽天市場』では取り扱い禁止商材に指定しております。
自動車用ではないその他のチャイルドシートについても、自動車に使えるかのような文言や画像を用いて、お客様に誤認を与えるおそれのある表示などを禁止しております。現在、ユーザー保護の観点から取り扱い禁止も視野に入れて検討しております。
なお、ご指摘の商品ページを社内で確認いたしましたところ、自動車用ではないチャイルドシートとして販売されていましたが、お客様に誤認を与えるおそれのある表示を確認いたしましたので、当該商品を一時販売中止し『楽天市場』の規約に則り厳正に対処してまいります。
また、チャイルドシートを取り扱う出店店舗様に向けては、上記ルールの周知徹底のメール配信などを行い、注意喚起を実施しているほか、継続的なモニタリングも実施しております。
ユーザーへの対応についてですが、行政機関の発表等を踏まえてリコールが必要とされる製品は、当該製品のリコール情報をお客様向けのヘルプページに掲載し、注意喚起を行っています。販売済の商品については、出店店舗による対応が困難な場合には、店舗に代わり、お客様対応をすることもあります」
